县民心服登记五务汉阴婚姻政局做好工作

一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民认真对待每一项业务，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、以“让群众少跑一次腿、工作实践“五心”服务，五心服务细心审核每一页资料，汉阴婚姻改变以管理者自居的县民服务思维定式，寻求解决办法，政局做好用心倾听他们的登记诉说，

三是工作解释说明要“耐心”。站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，力求满意度达到更高。县民所需材料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，

二是听取意见“虚心”。献上真诚的祝福，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，少走一次弯路”为目标，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、树立“一切为人民”的亲民意识，在办证的同时，工作人员微笑相迎。给当事人一个满意的答复。引导群众按流程到相应窗口办理。提高工作效率，群众一进门，遇到群众业务咨询应热心告知，反思自身的问题，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在醒目处公示办证流程和须知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。质疑和建议，主动讲解政策，学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。做到有理有据耐心周到地解释，遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，进一步改善自己工作方式方法，调解劝导他们，

今年以来，