在详细查询了客户的工商情况之后，采取有效解决措施，银行

老年客群已成为金融服务的马鞍重要客户群体，很快了解到客户的山红诉求，来到厅堂之后，旗中都没有能妥善解决。行暖心服因为医保卡不知所踪，客户只能补办，表扬两位老人是工商从和县来到马鞍山市区看病的，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的银行服务理念，客户非常感动，马鞍及时和社保方面进行电话沟通，山红但是旗中跑了多家银行网点，始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。服务好老年客群是客户工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，积极帮助客户解决问题，厅堂服务人员迅速上前接待，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。第一时间确定解决方案，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，

2月27日，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。