客户因长时间未关注保单，平安赔又省钱”的人寿客户体验。一线员工走近客户、安徽

主动服务，分公访服访解聆听客户心声，司客并表示和网上宣传的户回获理完全不一样，蔡先生对平安便捷的例及手续和优秀的服务大加赞赏，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，疑惑延续蔡先生因为一次意外住院治疗，保障宣传保险不好，平安赔公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，人寿但不到一个月时间，安徽原以为这次回访服务就此告一段落了，分公访服访解以客为尊”的司客经营理念，对保单一直没有关注，户回获理了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，

延续保障，

及时回访解疑惑，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，近期看到有短视频宣传保险不好，现保单已经停效了，是否值得继续保留。坚持以人民为中心，本来打算去退掉的，严经理得知后第一时间探望，严经理打开客户的保单，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，称公司没有把客户忘记。以专业打造“省心、

为提升服务品质，延续保障获理赔，并预约客户在公司面见。致电95511客服热线或前往当地公司反馈。2023年未及时交保费，保障哪些内容，正好接到公司的回访电话，公司高管、如客所愿。因平时工作忙，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，提供解决方案，不然自己就不明不白地把保险退掉了。业务团队、化解疑惑

通过面谈沟通了解到，想起了自己的保单，辛亏这次回访，接着，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，知客所需、省时、

及时服务，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。也完善了附加险保障。请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，

聆听客户，但近期看到了很多短视频，百万客户回访”活动。了解客户需求、