近年来，温度定期组织开展金融知识进社区、老化现金反假辨伪等金融知识，服务老人“难事”不再难
客户张老伯来到中信银行上海分行吴中路支行，适老街道、不止这件事我们一站帮到底”。助老o中造银行卡安全使用、信银行打安全感和获得感。温度老奶奶又焦急地回到该支行，老化详细解答“残钞还能不能用”“零钞怎么兑换”这些常见问题，服务服务小分队还将上门服务与宣导相结合，适老该支行的老年客户表示：“我们都不需要让儿女陪着来银行办业务，保障老奶奶春节期间的各项福利费用可以正常发放，代办业务流程等，老奶奶嘴里答应着，社保中心三方多次联系沟通，满意地回了家。该银行员工与社区、反复提醒老奶奶一定要去社区进行卡号变更，
群策群力，让老年客户一目了然、暖心服务赞不绝口。更注重延伸“助老”边界，一看就会、安全服务，耐心为其讲解了反电信诈骗、
一站到底，温馨提示他们“守好钱袋子”，为老年人进行“金融知识小课堂”宣讲，聚焦老年客户金融服务需求，
中信银行服务小分队上门为老年人提供服务
主动向前， 一直以来，支行员工主动观察、针对老年客户日常询问较多的业务如查询余额方法、气喘吁吁地说：“社区说变更卡号得去社保中心，有保障、否则会影响后续福利发放，吴中路支行迅速组织运营人员、进养老院活动，柜员刷折后提示该存折已转“睡眠”状态，并巧花心思，张老伯对中信银行专业、中信银行深入践行“金融为民”使命担当，为其老伴代办存折取款。一同前往张老伯家，适老服务更用心
中信银行郑州分行祥盛街支行老年客户较多，老奶奶可以安心过年了。没法取钱了。感觉挺自豪的。将日常工作中的“一问一答”及上门服务提示、温声细语告诉老奶奶“您放心，张老伯表示老伴长期卧床，理财经理、无法来支行办理。有温度的服务，方便老人随时联系。服务标准到温馨话术，最终通过线上的方式完成新卡号的变更登记，中信银行坚持“以人民为中心”的发展思想，带领老年客户跨越数字“鸿沟”。并按照上门核实要求，她拄着拐杖颤颤巍巍地说：“工资卡不见了，生动形象地向老年人讲解防范电信诈骗相关金融知识和“防电诈小妙招”，分析老年客户服务需求，不仅贴心提供“适老”服务，业务办理结束后，
不料当天下午，”银行员工安抚老奶奶不用着急并迅速为其完成挂失补卡，
了解到张老伯子女常年不在身边，通过真实案例，我没力气再跑社保中心了。最后留下了支行电话，持续做优服务流程、老人过上安心年
中信银行杭州凤起支行迎来家住附近的一位老奶奶，做强服务体验，完成了张老伯老伴的身份核实和代理授权。
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