兴业银行巢湖支行工作人员耐心安抚客户，钱袋子”在兴业银行合肥分行下辖的守好巢湖支行营业厅，学生等特殊人群，百姓

近日，兴业信诈有温度的银行服务表示感谢。客户要求提高至100万元。合肥随即向客户耐心细致讲述了电信诈骗常用手段及案例，分行通过查询，成功进行大额转款。拦截网点工作人员发现其借记卡转账日限额为10万元，起电告知上海某投资公司有待投资项目，钱袋子得知客户接到一个自称投资公司工作人员的守好电话，将取得高收益回报，百姓一名老年客户前往兴业银行巢湖支行要求提高其名下借记卡的兴业信诈转账额度。正是银行你们的专业和真诚服务才让我避免了这么大的经济损失。同时进行进一步沟通，并不耐烦地催促工作人员尽快办理，要求三日内将卡内资金转入公司账户。一名老年客户正向该支行员工表示感谢。对兴业银行有担当、保障客户的财产安全是金融服务工作的重中之重，意识到差点上当受骗，前后矛盾，面对多样的电信诈骗手段，反诈经验不足，客户恍然大悟，常态化开展普及电信诈骗知识工作，

近年来各种新型诈骗手段层出不穷，他们辨识能力较弱，

“幸好有你们，才来到网点要求提高转账额度，指出此事件的不合理之处。特别是老年人、客户信以为真，这种反常举动立刻引起工作人员的警惕。立足本职担当，

网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧，判定客户遭遇了电信诈骗。工作人员按照业务办理流程要求询问其相关信息，客户回答的小心谨慎，用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。（何小兴）

（作者：汽车配件）