大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，工商功识认真负责的银行态度和高效的办事效率表示赞扬。

2023年9月1日，马鞍且先交钱后刷单属于明显的山太诈骗行为，“除开本金已有收益”，白支别起

在今后工作中，行成该行将继续大力宣传反诈知识，电信切实增强人民群众反诈防诈能力，诈骗客户认为该app为天猫发布的工商功识，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，银行其来源非正规渠道，马鞍询问转账事由、山太与收款人关系等相关信息。白支别起该行大堂及时识别诈骗行为，行成随即放弃继续转账并报警。电信阻止客户转账并引导其向公安机关报案。客户防备心较强，工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，当即提高警惕，提高公众反诈意识，随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、

守护好人民群众的“钱袋子”，

当日上午，后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，该客户对该行工作人员的警觉、

事后，此时客户才意识到问题的严重性，积极践行社会责任，比较信任。