二、工商提高运营质量。银行认真总结，马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多凭证复印留存备查；对于被拒的措并程授业务，将业务流程重新梳理，举压降远绝率提高处理的权拒实效性和准确度。利用晨会、工商

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掌握业务的马鞍操作流程，避免同样的山当错误再次发生。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支

三、行多要重点反思，针对每日远程授权情况开展复盘学习，确认无误后再提交，加强学习。

一、双人复核。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，做到不犯“低级错误”，全力压降远程授权拒绝率。做好笔记，全网点学习，及时复盘。午间休息等碎片化时间，

为进一步压降远程授权拒绝率，切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，