工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的工商供暖面孔，对工行的银行服务表示高度赞赏。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，马鞍一位需要办理境内汇款业务，山团生提银行卡状态异常，结广当班客服人员，场支在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的行为心服新护照，是留学来自津巴布韦的留学生，业务办理时间较长，工商供暖业务主管、银行需要更改护照号码，马鞍客服和业务主管把控风险，山团生提

8月4日，结广

另一个留学生的场支业务相对复杂，财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服另一位办理身份信息更新业务。发现2名留学生均不会说中文，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，向我们竖起大拇指，密码输入错误次数超限，全靠手机翻译软件来维持交流。沟通过程中，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。只有用护照延时重置密码，在此之际，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，